Quem somos e por que nos preocupamos com seus dados?
A CICLO S/A, fundada em 2019, é uma empresa de serviços de tecnologia, especialista em entender os motivos da inadimplência e aumentar a recuperação financeira, por meio da tomada de decisões inteligentes, de jornadas personalizadas e do uso de tecnologias inovadoras. Nosso objetivo é retornar o consumidor para o ciclo de consumo e resgatar a sua autoestima.
Acreditamos na importância do movimento, gerando novos resultados a partir de uma cultura ágil, adaptativa e inovadora. Buscamos constantemente o novo e valorizamos a parceria, estando sempre próximos aos nossos clientes e às pessoas que atendemos.
Acreditamos que a inteligência é a base para a recuperação, guiando todas as nossas decisões com conhecimento e dados confiáveis. Tratamos as pessoas com dignidade e respeito, oferecendo oportunidades para que se recuperem no mercado consumidor.
Este Aviso de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para que serve este Aviso de Privacidade e Proteção de Dados?
Aqui você encontra informações que se aplicam à forma como são tratados os dados pessoais dos usuários e dos consumidores inadimplentes, bem como dos nossos colaboradores e quaisquer outros dados pessoais que a CICLO S/A venha a tratar.
Este Aviso de Privacidade e Proteção de Dados dispõe sobre como CICLO S/A lida com o tratamento de dados pessoais, inclusive fora dos meios digitais.
Todas as pessoas que fazem parte da CICLO S/A estão empenhadas em assegurar que dados pessoais sejam tratados sempre de forma legalmente adequada, segura e transparente.
Quais termos técnicos são importantes para a leitura deste Aviso de Privacidade e Proteção de Dados?
Pensando em transparência, é importante listar aqui alguns conceitos básicos que facilitarão sua leitura.
- Dado Pessoal é qualquer informação que possa te identificar, como seu nome, endereço, e-mail e telefone.
- Dados Pessoais Sensíveis são informações mais delicadas, como dados de saúde, origem racial, crenças religiosas e opiniões políticas.
- Titulares são como você, pessoas físicas sobre as quais os dados se referem. Aqui é importante ressaltar que não são apenas os consumidores que são titulares de dados pessoais, todas as pessoas físicas podem ser. São exemplos de titulares os nossos colaboradores, clientes e empresas parceiras.
- Tratamento é o nome dado a qualquer atividade que pode ser feita com os dados de uma pessoa, incluindo, mas não se limitando à consulta, armazenamento, classificação, avaliação, compartilhamento e exclusão.
- Hipóteses de Tratamento, também conhecidas como Bases Legais, são as situações e justificativas que autorizam o tratamento de dados pessoais. Em lei estão previstas várias condições para que os dados pessoais de alguém possam ser tratados, com ou sem o seu consentimento.
- Consentimento é uma das diversas hipóteses que permitem o tratamento de dados pessoais. Para que o tratamento seja viabilizado através do consentimento, o titular precisa se manifestar de forma livre, informada e inequívoca, indicando concordar com a atividade que será realizada com seus dados pessoais.
Agora que você já está por dentro destes conceitos, será muito mais fácil compreender a importância do assunto, assim como será mais fácil entender as respostas para as principais perguntas que os titulares têm feito a nós:
Quais tipos de dados pessoais são tratados pela CICLO S/A?
Sempre de acordo com as leis e normas referentes ao tema da proteção de dados pessoais, conforme cada caso, pode ser necessário coletar:
- Dados fornecidos por você ou nossos clientes: Nome, e-mail, CPF, endereço, telefone, data de nascimento, dados de pagamento, etc.
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, cookies.
- Dados de interação: Comentários, avaliações, mensagens enviadas pelo nosso site ou aplicativo.
Tendo em vista os diferentes produtos e serviços que oferecemos, bem como em decorrência das contratações de novos colaboradores e de nossas parcerias comerciais, também pode ser necessário tratar dados pessoais relacionados à sua vida financeira, como débitos pendentes e os números de identificação de contas bancárias.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam em seu dispositivo. Nós os utilizamos para lembrar suas preferências, aprimorar sua experiência e fornecer conteúdo relevante. Você pode ajustar as configurações de cookies em seu navegador, mas a falta deles pode afetar sua experiência em nossos sites e aplicativos.
Para aprender mais sobre como controlar os Cookies no seu dispositivo, acesse estes links:
Por que a CICLO S/A trata dados pessoais?
É muito importante que as pessoas recebam o melhor atendimento e temos consciência de que as experiências e os resultados oferecidos por nós dependem do tratamento de dados pessoais.
Para atingir as expectativas de todos, nós tratamos dados pessoais de forma responsável e transparente. Neste sentido, no dia a dia utilizamos os dados pessoais para:
- Cumprir obrigações legais: Em alguns casos, o tratamento de dados pessoais é necessário para cumprir determinações legais e regulatórias.
- Oferecer os produtos e serviços contratados com qualidade: Buscamos sempre atender às expectativas dos nossos clientes e usuários, e para isso precisamos tratar algumas informações.
- Garantir a segurança: Implementamos medidas de segurança, como guardar e analisar registros sobre o uso dos nossos sites e aplicativos para proteger seus dados e prevenir fraudes.
- Monitorar nossos ambientes: Utilizamos câmeras de segurança e outros métodos de controle de acesso para garantir a segurança de todos que circulam em nossas dependências. Estas imagens são tratadas com bastante cuidado e em respeito à legislação.
- Marketing: Enviar comunicações sobre produtos, serviços, promoções e eventos.
- Proteger nossos direitos: Podemos tratar dados pessoais para defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Como a CICLO S/A coleta Dados Pessoais?
Além de coletar dados a partir de fontes públicas, ou acessíveis publicamente, a CICLO S/A também coleta dados pessoais diretamente fornecidos pelo titular quando este determina, através de formulários informatizados ou outros meios, que devemos entrar em contato a respeito de produtos e serviços, bem como quando usuários alimentam nossos sistemas com dados pessoais.
Considerando que nós coletamos apenas os dados minimamente necessários para cada tipo de operação, nós também tomamos todos os cuidados devidos ao coletar os dados dos candidatos que se submetem aos nossos processos seletivos com o objetivo de um dia fazer parte da CICLO S/A.
Algumas destas situações de coleta podem ser desenvolvidas por telefone ou presencialmente, mas geralmente costumam acontecer através de sistemas informatizados, em redes sociais, nos nossos sites e através de aplicativos, com ou sem ação do titular.
Como que a CICLO S/A lida com o compartilhamento de Dados Pessoais?
Para garantir a máxima eficiência e segurança em nossas operações, a CICLO S/A, como parte do grupo econômico PGMAIS, opera sob um Acordo de Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
Portanto, o principal compartilhamento de dados ocorre internamente com a PGMAIS, para finalidades estritas de processamento, armazenamento seguro, gestão de infraestrutura e aplicação de medidas de segurança.
Além disso, a CICLO S/A apenas compartilha dados com outros terceiros quando for estritamente necessário e em conformidade com a lei, como:
- Para execução de contratos: Com instituições financeiras para processar pagamentos e com fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na prestação de nossos serviços.
- Por obrigação legal ou regulatória: Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal ou requisição oficial.
- Para proteção de direitos: Com bureaus de crédito ou em processos judiciais, para proteger nossos direitos e os de nossos clientes, inclusive na prevenção a fraudes.
É importante destacar que exigimos de todos os nossos parceiros o mesmo nível de conformidade e segurança no tratamento de dados pessoais que aplicamos internamente.
A CICLO S/A transfere dados pessoais para o exterior?
Não. A CICLO S/A não realiza a transferência internacional de dados pessoais. Toda a nossa infraestrutura de processamento e armazenamento de dados está localizada no Brasil, garantindo que suas informações sejam tratadas sob a jurisdição e as leis brasileiras.
Como a CICLO S/A cuida da segurança de dados pessoais?
Para preservar sua privacidade e proteger seus dados pessoais, a segurança da CICLO S/A é garantida pela adesão à robusta infraestrutura tecnológica e às políticas de Segurança da Informação da PGMAIS.
Neste sentido, implementamos processos e controles que visam prevenir, detectar e responder a incidentes que possam envolver seus dados.
Adotamos práticas de governança adequadas ao escopo de nossas operações, e nosso conjunto de normas internas estabelece medidas eficazes, como segurança das credenciais pessoais de acesso a sistemas internos utilizados pelos membros da CICLO S/A e restrições ao compartilhamento de informações.
Trabalhamos arduamente para proteger seus dados. Além disso, buscamos avaliar criteriosamente nossos parceiros a fim de minimizar riscos para os titulares de dados pessoais. No entanto, é importante ressaltar que a segurança total não depende apenas de nossas ações e processos.
Existem fatores que estão além do nosso controle e que podem comprometer a sua segurança, como falhas no hardware ou no software que você utiliza e o acesso de terceiros às suas contas em serviços e redes sociais.
Sua atuação é importantíssima para construirmos uma rede de proteção em volta de você e dos dados dos outros. Você pode contribuir adotando boas práticas de segurança, como não compartilhar suas senhas com terceiros.
Caso suspeite de qualquer atividade que possa comprometer a segurança de seus dados, não hesite em entrar em contato com a CICLO S/A. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail [email protected].
Quais são os direitos decorrentes de ser Titular de Dados Pessoais?
As leis brasileiras garantem os seguintes direitos aos titulares dos dados:
- Você pode solicitar à CICLO S/A informações para seja confirmado se acontece, ou não, tratamento de dados pessoais seus.
- Se for confirmado que a CICLO S/A trata seus dados pessoais, você poderá solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Após ter acesso aos seus dados, você poderá solicitar a correção deles caso você verifique que estão incorretos ou desatualizados.
- Igualmente, se for confirmado que a CICLO S/A trata seus dados pessoais, você também poderá solicitar que seus dados pessoais sejam eliminados, bloqueados ou anonimizados. Durante o processamento destas solicitações, antes que elas sejam concluídas, iremos informar a você se as condições legais estão preenchidas, afinal, é possível que existam bases legais que impedirão a eliminação, bloqueio ou anonimização.
- Outro direito dos titulares é a portabilidade de seus dados pessoais. Para exercer este direito você precisará solicitar à CICLO S/A, de forma expressa, que seus dados pessoais sejam fornecidos a você ou transmitidos aos terceiros que você indicar. Dentre outras condições previstas em leis, cumpriremos esta sua solicitação desde que ela não viole nossa propriedade intelectual ou segredos de negócios.
- As leis brasileiras também asseguram ao você o direito entrar em contato com a CICLO S/A para saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados por nós.
- Também está previsto nas leis brasileiras que é dever da CICLO S/A prestar a você informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para o tratamento de seus dados pessoais. Neste sentido, considerando que apenas solicitaremos o seu consentimento quando for realmente necessário, ou obrigatório, não se esqueça que você é livre para se recusar a fornecê-lo, bem como poderá revogá-lo se já houver fornecido. Em ambos os casos, sua experiência com os produtos e serviços oferecidos pela CICLO S/A poderá ser afetada. A depender das circunstâncias, inclusive pode ser que seja impossível continuar lhe oferecendo produtos e serviços, mas não se preocupe, avisaremos você conforme o caso.
- Além disto, é preciso esclarecer que as leis brasileiras preveem a possibilidade de tratarmos dados pessoais seus sem o seu consentimento. Nesse caso, mediante sua solicitação, informaremos a você que existem justificativas legais para isto, como, por exemplo, assegurar que contratos existentes sejam cumpridos, ou para prevenir fraudes. Caso você não concorde com esse tratamento, é seu direito questioná-lo.
Como eu posso resolver minhas dúvidas sobre os tratamentos de dados realizados pela CICLO S/A?
Para que você fique sempre bem-informado, nosso Aviso de Privacidade e Proteção de Dados pode ser atualizado de tempos em tempos. As novas versões serão sempre publicadas aqui no nosso site e, se houver alterações importantes, também poderemos avisar você por e-mail ou outros meios de contato.
Para obter esclarecimentos, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados, Felipe Delvan que representa a CICLO S/A enviando uma mensagem para [email protected].
Lembramos que, dependendo do conteúdo da mensagem, poderá ser necessário comprovar sua identidade como medida de segurança.
